世界をもっと、身近に。
Buddy（バディ）ガイダンス
たった3分で登録が完了!
グローバルビジネスをいつでもどこでも!
昨今はビジネスのグローバル化が進み、日本企業売上の約60%以上が海外市場という時代の中、社内外問わず海外と会議や商談をする機会が増えています。
「海外拠点と会議があるが、常時、外国語ができる人材がいない」「海外販売を加速するため国際展示会に出展するが、どんな国の企業が訪問するかわからない」「海外よりメールの問い合わせありオンライン商談へ。初めての国の企業との商談、言葉はどうしよう?」このような企業が抱える課題の解決し、企業のグルーバル展開を支えていきます。
本サービスは「ビジネス+オンライン」に特化しており、業界専門性が高い語学力やビジネス経験を問われる場面が多く、その経験を積んだ海外ビジネス経験者(本サイトではBuddy（バディ）といいます)が対応する点が既存のサービスにないポイントです。
グローバルズで、「海外は言葉や文化・習慣の壁」で悩んでいる企業や個人事業主が海外ビジネスにチャレンジできる機会を増やす、それによって日本企業がもっと世界とのビジネスで視聴できたらと考えています。
あなたがお持ちのスキル・経験の力を、借りたい企業や個人事業主がきっといます。グローバルズに掲載することでグローバル人材としてのスキル・経験生かし活躍され、さらにキャリアアップされることを心より願っております。
グローバルズ一同
Service
1 サービス名称・機能一覧
| ビジネスサポーター |
ビジネスサポーター 通訳サポートをおこなうグローバル人材会員(俗称:Buddy（バディ）) |
| クライアント |
クライアント 企業会員「サービス利用会員」(俗称:クライアント) |
| 予約に関する呼称 |
予約に関する呼称 オファー:「クライアント」→「Buddy（バディ）」への依頼承諾:「Buddy（バディ）」が「クライアント」の依頼を受ける行為 見送り:「Buddy（バディ）」が「クライアント」の依頼を受けない行為 予約完了:Buddy（バディ）がオファーを承諾した後の状態 評価待ち:予約したサービスが完了し、クライアントが未評価の状態 サービス完了:予約した業務が完了し、完了ボタンを押した後の最終状態 |
| 会員同士の連絡機能 |
会員同士の連絡機能 「コメント」機能を使い、チャットが可能 |
| フィルター機能 |
フィルター機能 相手とのクローズコメントやり取り機能 |
| お気に入り機能 |
お気に入り機能 気に入ったBuddy（バディ）を保存できます。各個人のプロフィールの♡をぽちっと |
| 予約一覧 |
予約一覧 予約一覧 |
| マイアカウント |
マイアカウント プロフィール/支払い/通知設定 |
| やることリスト |
やることリスト 次にやるべきことを表示、登録メールアドレスにも通知が送付 |
profile
2 プロフィール登録
プロフィールを充実させることでクライアントにあなたの強みを伝えましょう!
(1)画像アップロード!
はじめて通訳者を選ぶクライアントが安心できるように笑顔の画像をアップしましょう。
あなたの大切な人に笑いかけている表情
白地の背景
バストアップ写真
清潔感のある服装
明るい場所
笑顔は初対面の相手に好印象を与えます!
明るい背景を選ぶ
スマホで撮影
「画像」欄にアップ
(2)あいさつ動画のアップロード(必須)
動画はあなたの人柄をクライアントに伝えます。明るい声と表情で、あなたがお仕事するイメージを伝えてください。
日本語と得意な外国語で挨拶を
名前はニックネームでも可
内容はサンプルを参考に!
30秒以内で撮影※動画が30秒を超えると、クライアントの
離脱率が高くなってしまいます!
声や表情を意識
視聴者のために30秒でまとめましょう!
あいさつサンプル
※これで約30秒です
2カ国語の挨拶内容を決める
30秒以内か確認
「動画」欄にアップ
(3)自己PRの書き方
あなたの海外ビジネスや語学の実績や強みを分かり易くアピールしてください。
いつ・何の業種で・何に従事してたかを明記
クライアントは、あなたが経験された業種や職務を重視
サンプルを自分仕様で書き換えてみよう!
笑顔は初対面の相手に好印象を与えます!!
~自己PR文①~
約200文字
~自己PR文②~
約200文字
(4)学歴、認定資格の登録
語学に関連する資格や学歴をクライアントに伝えましょう。
【学歴】国内外問わず卒業された最終学歴を記載してください
【認定資格】お持ちのTOEIC得点や資格を記載・資格証明書の画像をアップ
「証明書」欄にアップ
(5) 通訳料金の設定
グローバルズは、あなた自身でサービス料金を設定することができます。
(1)通訳料金の設定「マイページ」→「料金の設定」でクライアントから受け取る1時間あたりの料金を設定することができます。
クライアントは60分からオファー
名前はニックネームでも可
名前はニックネームでも可
料金設定は、類似言語や業界でのビジネ
スサポーターと比較し設定
スタート時は、3000~5000円/時間での
設定を推奨
料金の30％として控除しますので、価格設定時に注意
「証明書」欄にアップ
(6)スケジュールの設定
対応可能日時を設定して、クライアントからオファーを受けれるようにしましょう!(1)スケジュールの設定(必須)「設定」→「スケジュールカレンダー」で対応できる日時を選択
日付単位で対応可能時間を設定
スケジュールの随時更新
翌月以降のスケジュールまで入れるのがポイント
対応日の選択・確定
FLOW
3 サービスの流れ
(1)クライアントからのオファーを受け取る
あなたにオファーがあるとメールで通知されますので、サイトから24時間以内にクラインアントへ意思表示をしましょう。
あなたにオファーが届くとやることリストとメールで通知
サイトにログインしてオファー内容を確認
24時間以内に”確認”もしくは”見送り”を選択
24時間以内にあなたからの意思表示がないと”見送り”になりますので注意下さい
予約一覧でクライアントが記入した
リクエストシートを確認できます!
メールで通知が届く
確認/見送りの意思表示
(2)オファーに関する内容の確認
クライアントからオファーがきたら、クライアントからの「リクエストシート」の内容を確認
し、あなたが対応可能な内容かを必ず確認しましょう。
確認事項対応可能な日時?言語?オンライン会議システム?
※確定後にキャンセルはできません!
不明点はコメント機能で質問
クライアントに質問することができます
メールで通知が届く
確認
確認/見送りの意思表示
(3)オンライン会議前のクライアントへの質問
リクエストシートで不明な点はクライアントにコメント機能で質問することができます。
コメント機能で質問例)
「相手企業の基本情報かHPのURLを教えてください」
「食品業界のなかでも特にどんな商品についての打ち合わせですか」
クローズドクエスチョンなど回答しやすい形式での質問を心がけ
クライアントに質問することができます
(4)サービス完了方法
オンライン会議が終了後に、クライアントがサービス評価をして案件完了ボタンを押すと、
案件一覧で案件がサービス完了の状態となります。
クライアントの評価がサービス完了後7日以内に実施されない場合は自動的に完了
payment
4 報酬のお支払いについて
(1)報酬のお支払いフロー
報酬は「振込申請」を月末までにクリックすると、翌月10日(銀行が定休日の場合は、翌営業日)までにお振込みします。
報酬は登録指定口座に入金
サービス後、クライアントが完了を「確定」した案件が対象
※「確定」が完了していない案件は
支払い対象になりません
クライアントが完了を「確定」して支払い
完了を「確定」
月末までにクリック
口座振込
*1銀行が定休日の場合は、翌営業日
(2)売上管理
「売上管理」画面で当月の売上や過去通算での売上も見ることができます。
「売上管理」→当月と通算での売上を確認
(3)時間延長と料金について
クライアントが時間延長を求める場合があります。
延長の可能性については、クライアントが予約オファーの際にリクエストシートにて提示します。
延長時間は最大60分までです
30分単位で延長料金が生じます。
延長に応じられない場合は、オファー、の段階でお断り
延長は30分単位
online meeting
5 オンライン会議の準備・マナー
通訳サービス実施前にクライアントの依頼事項を確認しましょう。サービス提供の24時間前に実施すべき項目です。
(1)リクエストシートの確認
「予約・履歴」画面から今回の案件を選び、リクエストシートの内容を確認します。
今回のオンライン会議の目的、具体的な会議の内容を確認
サービス実施に際して不明点を整理
クライアントが完了を「確定」して支払い
今回の案件を選ぶ
を熟読
(2)機器の準備・確認
当日のトラブルを防ぐためにオンライン会議システムのテストをしましょう。
「入室前」画面でのテストを実施
オンライン会議システムはクライアントが指定したサービスを利用
会議開始10分前には、会議URLで入室前の画面に入ることができるか確認
通信速度の確認 https://speedtest.gate02.ne.jp/
ほとんどのオンライン会議システムで入室前画面でテストが可能
カメラ・マイク・スピーカーのチェック
不具合は事前にクライアントに「コメント機能」で報告
(3)予約日時の確認
確実にオンライン会議に対応できるように予約日時を確認しておきましょう
事前に予約日時を確認
「予約一覧」⇒「予約中」画面で各案件の日程を確認
「予約一覧」画面で日程を確認
(4)身だしなみ
①髪型・服装
画面から伝わってくる印象は重要です。「クライアントを大事にする」という基準で身だしなみを整えてください。
身だしなみについて油断するとご自身のサービスの印象まで悪くしてしまうおそれがありますので気をつけましょう。
髪型の乱れを直し、ビジネススタイルに整える
服装はカジュアルなものは避ける
男性の髭は剃るか、整える
髪型・服装・髭が印象を左右します
②表情
オンライン会議で話を聴いているとき「真顔」になっていないか注意してみましょう。
ニッコリ聴くことができればあなたの印象は格段にあがります。
相手の話を聴いているときの表情を意識
提供するのは「通訳」だけでなく、「あなたの素敵な人柄」も!
聴く表情を磨くことで、またリピートしたいと思われます
生き生きした表情で聞ける人は少ない
(5)オンライン会議時のマナー
オンライン会議で、クライアントのコミュニケーションをスムーズにサポートできるように、
以下の点に注意して対応してみましょう。
①接続のタイミング
事前に10分前にはクライアント指定のオンライン会議URLに接続テストし、心の余裕をもっておきましょう。
また、背景に映りこむ部屋の様子などは、意外と相手はみえてるもの。
背景は必要に応じて、オンライン会議システムの背景を活用ください。
②スタート時の挨拶
初めてのクライアントにサービスを提供するときは、まず挨拶後に会議延長や会議の重要ポイントなど、
クライアントの相手が参加するまでに聞いておきましょう。
③メモ
必要に応じメモをとりましょう。話の流れが途中でわからなくなったり、重要なポイントを外さないためには、
適時メモを取りながら対応することが重要です。
④話し方
相手が聞きやすいように、しっかり伝わるようにゆっくり落ち着いて話しましょう。聞こえづらくよくわからなかったときは、
遠慮なく聞き返しましょう。
⑤完了の方法
会議終了時は、直接又はコメント機能で「お礼」と「評価対応」をお願いしてください。
